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Politicas e regras de atendimento

  • Os valores de pacotes em finais de semana com feriado ou temporada, são reajustados conforme data pré agendada pelo cliente, esse por sua vez, deve informar sua intenção no ato da compra do pacote.
  • Aceitamos pets de pequeno porte nas seguintes condições;
    • Trazer roupas de cama e banho
    • Não deixar o pet sozinho no chalé
  • Pedimos 50% do valor total da reserva e o restante quando sair.
    • Não trabalhamos com cartão de crédito, somente com cheque ou dinheiro.
  • O cancelamento das reservas deve ser feito uma semana antes da data de desistência, que dá 60% da devolução do dinheiro ou o direitode transferir essa reserva para outra data no prazo de 3 meses.Caso não haja comuniicado de desistência a reserva é automaticamente cancelada
  • O check-in é feito as 12:00 hrs e o check-out às 12:00 hrs.
    • O atendimento aos hóspedes é feito somente até as 23:00 hrs
  • Não nos responsabilisamos por pertences deixados no quarto.
  • A voltagem de todos os chalés é de 220 volts. Não nos responsabilisamos por danos causados nos aparelhos.
  • Não é permitido aquecedores nos chalés, os mesmos contam com lareiras, basta solicitar atendimento para acendê-la.
  • A limpeza de quarto é feita somente quando solicitada e é cobrada taxa de R$20,00(vinte reais) por limpeza.
  • Não servimos caldos, nem lanches e nem fazemos limpeza de quarto nos dias de sábado(18:00hr de sexta à 18:00hrs de sábado)
  • Crianças de até 5 anos não pagam, limite de 1 criança(2 ou mais crianças, taxa de R$20,00).
    • 6 a 10 anos - 20% do valor do pacote
    • 11 a 14 anos - 30% do valor do pacote
    • Acima de 14 anos é cobrado como adulto
  • Todos os dias o café da manhã é servido no refeitório, exceto aos sábados, quando o café é servido no chalé.
    • Os chalés 2,3,4 e 5, possuem frigobar e microondas
    • Os chalés 1 e 6, possuem frigobar e fogão
  • Não permitimos som alto e algazarras depois das 20:00hrs
  • A lenha dos chalés é abastecida por dia, um maço por chalé, demais pedidos de lenha será cobrado R$15,00 por pessoa